התקנון של סבתא

משלוחי הסלים מתבצעים בימי שני, שלישי וחמישי. 

שעות החלוקה משתנות ותלויות בכמות ההזמנות, בתנועה ,במזג האוויר, גשם בזמן הקטיף וכו'.
החלוקה מתחילה משעות הצהריים עד הערב.
איסוף עצמי אפשרי בימי שני וחמישי מסככת האריזה שבקיבוץ לביא וכמובן פטור מדמי משלוח.
לשם איסוף עצמי, בעת סיום ההזמנה יש לבחור בלשונית אפשרויות משלוח ב"איסוף עצמי"
מעת לעת ינועו משלוחי הירקות לימים אחרים בשבוע בהתאם לאילוצי ימי שבתון, חגים וכדומה.

קבלת הזמנות

ההזמנות מתקבלות בשמחה במערכת ההזמנות עד יום לפני החלוקה בשעה 12:00 על מנת שנוכל להתארגן ולקטוף לכם תוצרת טרייה.
בכל שאלה ניתן להתייעץ אתנו טלפונית ב-050-2464835 או במייל sade@sapta.co.il
ניתן להזמין סלי ירקות מובנים במחיר אחיד או להזמין לפי רצונכם דרך מחירון.
בעת משלוח ראשון באחריותכם להיות זמינים בטלפון שסיפקתם במערכת או לספק איש קשר חלופי לתיאום משלוח.
אנחנו עושים את המרב להשיגכם בכל דרך אפשרית לצורך ביצוע המשלוח. משלוח שלא יסופק מפאת חוסר זמינות ישולם כרגיל.
בשל האופי החקלאי והמגבלות שלו יש לקחת בחשבון שעשויים להיות חוסרים בזמינות המלאי.
במקרה של חוסר במוצר מסויים בהזמנה, החיוב על המוצר כמובן יבוטל ללא הודעה ללקוח המזמין על החוסר

שינוי או ביטול הזמנה

מערכת ההזמנות זמינה ומאפשרת לערוך את הזמנתכם, לשנותה, לבטלה ולהוסיף לה פריטים עד מועד סגירת ההזמנות בלבד: יום לפני החלוקה בשעה 12:00.
ניתן לבטל את ההזמנה בכל דרך שתבחרו עד שעה זו: דרך כניסה למערכת ההזמנות ומחיקת ההזמנה, שליחת מייל בזמן, הודעת סמס או ווצאפ למספר 050-2464835.
במקרה של ביטול של הזמנה כזו לא יהיה חיוב בגין הביטול.
ביטולים לאחר מועד זה, כשהזמנתכם כבר נכנסה לתהליך הכנה / קטיף / הזמנת סחורה מחקלאים אחרים, ביטולה יהיה כרוך בתשלום מלא או חלקי בכפוף להחלטתנו.
חשוב להבין שמדובר במוצרים מן הטבע בעלי רגישות וחיי מדף קצרים שיזרקו במקרי ביטול

מנוי

יש באפשרותכם לבצע מנוי. לצורך כך מלאו את הזמנתכם תחת הלשונית 'הזמנה מתחדשת'.
הזמנה מתחדשת למעשה תשלח אליכם באופן אוטומטי כפי שתגדירו, אלא אם כן תודיעו לנו אחרת עד מועד סגירת ההזמנות.
כלומר, בביצוע הזמנה מתחדשת, אתם מאשרים את רצונכם לקבל  את הארגז שהגדרתם עד הודעה חדשה, גם אם לא נשמע מכם.
הזמנה מתחדשת של סל (רגיל או משפחתי) מעניקה הנחה של 5 ₪ בכל סל.
אין עלות ל'מנוי' וניתן להפסיקו בכל עת על ידי הודעה עד השעה 12:00 לפני יום החלוקה.

החזרות

ביום החלוקה אנחנו קמים מוקדם על מנת לספק לכם תוצרת שדה טרייה ורעננה.
אריזת הארגזים נעשית במודעות ובקפדנות כאילו אנחנו אורזים את הארגז לאמא שלנו..
הקו המנחה אותנו באריזה הוא טריות, חיוניות ואחר כך אסטטיות.
כלומר, לא נפסול סלק אם הוא לא עגול מספיק ומלפפון עם 'גיבנת' כל עוד הם טריים ומלאי חיים.
עם זאת, אנחנו מבינים שאנחנו רק בני אדם ובמידי פעם עושים טעויות או לא מצליחים לראות את כל הפרטים. 
ירק שיגיע במצב לא טוב יזוכה. לא יהיה זיכוי בשל גודל (מלפפון גדול מידי, בצל קטן מידי).
שימו לב שיתכנו שינויים בתכולת הסלים מפאת אילוצי השדה, תנאי מזג אוויר ועוד.
לא ניתן לקבל זיכוי כספי למוצר שלא התקבל בסל כיוון שהסל הוא מוצר אחיד.
ניתן במקרה כזה לקבל מוצר זהה ללא חיוב בהזמנה הבאה.

חיובים

שליחת הזמנה מותנת בהזנת כרטיס אשראי בטופס מאובטח.
הסליקה מתבצעת באופן בטוח ובאחריות חברת קארדקום – אישורית זהב ונעשית על פי תקנים מחמירים בהם תקן PCI DSS Level 1.
סכום החיוב הסופי עשוי להשתנות בהתאם למשקל האמיתי במעמד האריזה. מחיר ה'סלים המוזלים' קבוע ולא משתנה

פרטיות

בעת הרישום באתר ההזמנות יש למלא מספר פרטים חיוניים להשלמת המשלוח כמו למשל: טלפון, כתובת וכו'.
פרטים אלו ישמשו אך ורק לצורך ניהול המשלוחים של 'סבתא יהודית' ולא יועברו לכל גורם אחר בשום מקרה ללא אישורכם.
אנחנו נשלח מייל שבועי בו מפורטת תכולת הסל לכתובת המייל שתזינו, ותזכורת סמס אחת לשבוע לפני סגירת מועד ההזמנות.
בשני המקרים יש אפשרות נוחה לסימון לירידה מרשימת התפוצה וסיום השליחה אליכם.

דמי משלוח

דמי משלוח של 25 ש"ח יצורפו לכל הזמנה.. דמי המשלוח כוללים משלוח עד הבית.
ניתן לאסוף את הזמנתכם ללא עלות משלוח מסככת האריזה שבקיבוץ לביא

תרומות ומעשרות

לידיעת לקוחותינו: יש להפריש מכל מוצרינו תרומות ומעשרות ללא ברכה – לצערנו בשל מורכבות הגידולים,
הגיוון שלהם והמקורות השונים מהם מגיעים הירקות והפירות המשווקים על ידינו, איננו יכולים לפקח כראוי על הפרשת תרו"מ.
לכן, אנו מציעים לכל לקוח שהעניין חשוב לו להפריש בעצמו תרו"מ ללא ברכה.
לפרטים נוספים ניתן להתייעץ עם
הרב יהודה גלעד: 052-4314175

אזורי חלוקה

לתשומת לבכם: החלוקה לקווים אינה בהכרח תואמת אזור גיאוגרפי ספציפי, אלא מונעת משיקולים לוגיסטיים.
מומלץ לחפש את שם הישוב שלכם גם בקווי חלוקה אחרים.

חלוקה ביום שני:

קו גליל תחתון והסביבה: ארבל, בית קשת, גבעת אבני, גזית, הזורעים, יבנאל, כפר זיתים, כפר חיטים, כפר כמא,
כפר קיש, לביא, מצפה, עין דור, קדמת גליל, שדה אילן, שדמות דבורה, שרונה

קו טבריה

קו גליל: אור הגנוז, אילת השחר, אליפלט, אמירים, בר יוחאי, חולתה, יסוד המעלה, כמון, כפר הנשיא, כפר חנניה,
כפר שמאי, לוטם, מורן, מחניים, מכמנים, מעלה צביה, עילבון, פרוד, צפת, קדיתא, ראש פינה, שדה אליעזר, שפר

קו חיפה והקריות: חיפה, נשר, קריית אתא, קריית ביאליק, קריית חיים, קריית ים, קריית מוצקין

קו עמק יזרעאל: אלון הגליל, אלוני אבא, אלונים, בעת לחם הגלילית, בית רימון, בית שערים, גבעת אלה, גבת,
גניגר, הסוללים, יפעת, כפר החורש, נהלל, נופית, עדי, קריית טבעון, רמת דוד, רמת ישי, שמשית, שריד, תמרת

חלוקה ביום שלישי:

קו עמק החולה: בית הלל, גדות, גונן, דן, דפנה, הגושרים, חצור הגלילית, יובל, כפר בלום, כפר גלעדי, כפר סולד,
להבות הבשן, מעין ברוך, משמר הירדן, נאות מרדכי, עמיר, קריית שמונה, שאר ישוב, שדה נחמיה, שמיר, שניר

קו רמת הגולן: אודם, אורטל, אלמגור, אלרום, אמנון, אניעם, חד-נס, יונתן, כורזים, כחל, כרכום, מגדל, מסד,
מצפה נטופה, מרום גולן, עין זיוון, עמיעד, קדמת צבי, קדרים, קלע אלון, קצרין, רמות, שעל

קו פרדס חנה: אביאל, אור עקיבא, אחוזת ברק, אילניה, אליכין, בלפוריה, בנימינה-גבעת עדה, ברקאי,
גן השומרון, דברת, חדרה, חריש, להבות חביבה, כפר תבור, מגל, מזרע, מי עמי, מענית, מרחביה, משמרות,
עפולה, פרדס חנה-כרכור, קיסריה, קציר, שדות ים, תל עדשים

חלוקה ביום חמישי:

קו משגב: אבטליון, אבירים, אשבל, אשחר, גילון, הר חלוץ, הררית, חנתון, יובלים, יודפת, יעד, כפר ורדים,
כרמיאל, מורשת, מנוף, מעלות-תרשיחא, ממצפה אביב, מתת, עצמון, צבעון, צורית, קורנית, רקפת, שורשים, שכניה, תובל

קו עמק הירדן: אלומות, אפיקים, אשדות יעקב איחוד, אשדות יעקב מאוחד, בית זרע, גשר, דגניה א', דגניה ב',
האון, כנרת, מנחמיה, מסדה, מעדן, עין גב, פוריה, שער הגולן, תך קציר

קו רמות מנשה: הושעיה, אליקים, דליה, הזורע, יקנעם, מגידו, מדרך עוז, משמר העמק, עין העמק, עין השופט, רמות מנשה, רמת השופט